家住邵阳市大祥区的读者唐某某近日告诉记者，他花了1.2万元在当地一家农机经营部购买了1架多功能微耕机，购机1个月内就维修了7次，换了3个发动机后仍不能正常使用。后来，在向当地消委会投诉后，经消委会调解，销售商才全额退还货款。
在农业生产中，农户“遭遇”问题农机的事件屡见不鲜。那么，农民朋友该如何维护自己的合法权益？记者咨询了相关专家。
正确及时投诉
专家表示，如果出现质量问题的农机在三包期内，首先找经销商及生产企业的“三包”人员负责解决。如果问题未得到及时解决，凡因农机质量、作业质量、维修质量和售后服务引起的争议，均可向所在县（市、区）农机产品质量投诉站或者消协进行投诉，由他们出面协调。
专家提醒，如果出现问题的农机在“三包”期内，也不能因此而掉以轻心， 应注意以下3 个问题：
一是“三包”期内农机发生故障，需要厂家修理的，必须凭正规购机发票和“三包”凭证，就近到生产厂家指定的维修店进行维修。维修完毕后，应在“三包”凭证上作好维修记录。
二是千万不要自行拆卸机器并进行修理。应尽快与销售者联系，在取得对方同意后才可就地拆卸修理。因为未经销售者同意私拆机器后，购机者将无法获得“三包”服务。
三是“三包”期内若由于农机质量问题发生事故，特别是人身伤亡事故，农民应及时做好取证工作。首先要保护现场，并及时与销售者或厂家指定的维修店联系，请当地质量技术监督部门到现场察看，作出技术鉴定。同时尽快报警，由公安机关和交警部门进行现场勘察取证。最后，请求相关部门对伤亡人员作出法医鉴定。
记住时间节点
专家介绍，在农机的购买及使用过程中，农民应该记住以下4个时间节点，尽量避免因农机质量问题带来的损失。
2天和5天 整机“三包”期内，联合收割机、拖拉机、播种机等产品在农忙季节出现故障，在服务网点范围内易修理的故障，修理者应当于2天内予以排除；不易修理的故障，应当于5天内予以排除。
7天 在“三包”期内，对于农民提出的“三包”要求，销售者应当在7天内提出处理意见。若超过7天未做答复或处理不符合规定，农民可根据规定自行处理，由此发生的费用由销售者承担。
15 天 农机产品自售出之日起15天内，发生安全性能故障或使用性能故障，购机户可选择换货或者修理，销售者应当满足购机户的要求。除了内燃机、拖拉机、联合收割机、农用运输车以外的产品，换货后15天内，发生安全性能故障和使用性能故障的，购机户可以要求退货。
40天 40天是“三包”期内限定修理者修理好产品故障的期限。超过40日未修好的，销售者应当凭修理者出具的记录，免费为购机户更换同型号、同规格的产品。
初审、一校：于 钊
复审、二校：傅仁斌
终审、三校：郭有余
