全国新型冠状病毒感染肺炎来袭，确诊人数不断增加，医疗设备和物质短缺匮乏，感染的病患迅速蔓延，医务人员超负荷工作，不断听到了绝望的呼救，让人疼心。疫情越来越严重，管控不断升级，全国多个省市都启动了重大公共突发卫生事件Ⅰ级响应。
目前新冠肺炎的发展属于疾病紧急救治阶段，主要的精力都放在疫情的可控可防上，尚未来得及开展关注民众的心理状态并进行心理危机干预。由于新型冠状病毒，具有未知性、传染性和一定的致死性，暂未研发出特有的治疗方案，民众很容易就出现恐慌、焦虑等心理问题。常见情况如下：
1、如果是被诊断的患者，容易出现一定程度的应激反应，被迫离开熟悉的生活环境，被送到封闭的病房接受隔离治疗。
没有亲人的陪伴，加上医护人员穿着隔离衣，工作繁忙，不能充分言语和非言语交流，住院期间很可能会出现焦虑、恐惧、情绪低落，孤独、绝望等心理反应，严重者甚至会出现抑郁情绪，患者的这些不良情绪还会影响睡眠、饮食，使身体的免疫力下降，从而影响疾病的治疗与康复。
2、如果是在排队等待排查的民众，会因为医疗资源匮乏，环境的外在刺激，产生焦虑、恐惧、偏激、愤怒等不良心理反应，从而导致极端行为的出现。
3、如果是普通民众，会因为信息的多样性、疾病的无知性、自身的心理素质等多方因素导致焦虑、恐慌等心理反应。
4、医务人员及救援人员，都会经历职业道德感和责任感的困扰，与害怕被感染的矛盾心理进行斗争，无力救治患者时产生挫败感，这些都有可能使他们出现沮丧、焦虑、恐惧等心理问题，严重的甚至会出现创伤后应激障碍（PTSD）。
由于灾难的不可预见性、不可抗拒性，对人们的心理冲击不仅表现为急性心理反应，还可能造成长期的心理影响。作为一名医务工作者，我提出以下几点浅见。
1、加强对民众的健康教育
在媒体上多宣传新型冠状病毒肺炎相关知识和疫情进展情况，增强民众的心理承受能力和应变能力，动员全社会的力量，促进突发公共卫生事件的防治工作。
2、提供充分的社会支持
着疫情的进展，多地的亲人朋友并不能相聚一起欢庆，建议在广播、电视、网络上多宣传有关节日的祝福；正念、冥想放松等心理技巧的视频学习；开展心理关爱活动。
在后期，经历此次事件的当事人，容易产生消极联想和自责，严重的甚至产生创伤记忆，建议开办多种形式的团体心理辅导，帮助他们尽快的走出这段时间，家人和朋友的陪伴就显得尤为的重要。
3、提供及时的心理危机干预
在可能的情况下，对住院患者出现的急性应激状态提供临床危机干预，提供心理关怀和支持。对来就诊的陪同家属、以及奋战在一线的医疗人员和救援人员均需提供充分的心理支持。
4、尽快建立心理援助热线
由于新型冠状病毒肺炎具有较高的传染性，多地已经开始启动重大公共突发卫生事件一级响应，因信息沟通的不充分或不对称，容易导致民众的恐慌心理，心理危机干预人员无法提供面对面的心理帮助，因此，可以由心理危机干预中心成立心理援助热线，组织当地心理咨询师、心理治疗师、精神科医师等志愿者，通过电话热线为住院患者及其家属、医疗及救援人员提供心理援助，目前这是最合适的方法，减少不必要的接触，又能解决一部分人的心理问题。
5、建立社会心理预警系统
我国暂时还未有完整的疫情心理监测系统，民众缺乏理性分析、分辨的能力，要消除恐慌和谣言，最有效的办法是信息公开。
在加强人群监测以及信息管理的基础上，逐步构建突发事件社会心理预警系统，提高民众的应对能力，为民众的心理健康水平提供依据。
初审、一校：马林虹
复审、二校：罗锴
终审、三校：蔡建文
