最近,一种以“氢”为核心的保健疗养模式在国内多地悄然兴起。“氢氧体验中心”“氢氧吧”“氢氧会所”等场所,成为很多老年人每日清晨必去的地方。近日,央视《财经调查》曝光山西省晋中市太谷区一家名为威世尔顿氢氧体验中心存在虚假宣传、误导消费者的问题,晋中市太谷区市场监督管理局经初步调查,除媒体曝光的晋中市太谷区北城区威世顿电器经营部外,另有一家晋中市太谷区威世尔顿氢健康产品中心,两家企业均为深圳市威世尔顿科技有限公司的代理商,在产品销售过程中涉嫌存在违规行为。
开体验门店,称“包治百病”
山西省晋中市太谷区的某氢氧体验中心的门店内销售氢花洒、氢水杯、富氢水机等产品,而一台氢氧机的售价为17999元。在现场播放的宣传视频中,所谓的“专家”宣称,喝氢水能让细胞不受伤,更能战胜心脑血管疾病、关节病、风湿病、肠胃病、呼吸病和过敏性疾病等。销售人员甚至宣称,吸氢气、喝氢水能有效控制癌症的病情发展。老人们一边体验着吸氢,一边被工作人员灌输着吸氢的“成功”案例。
销售人员所有的铺垫都是为了让老年人购买氢氧机。为验证氢气的神奇疗效,销售人员在现场用“溶存水素浓度判定液”做起了试验,使用这种试剂时,如果水中有氢气,加入试剂后,水会从蓝色变为透明;如果没有氢气,水会一直保持蓝色。这样的试验结果只能证明水中含有氢气,并不能说明氢气和治疗疾病有任何关联。而销售人员却说,这是富氢水抗氧化神奇疗效的体现。
销售人员的营销话术都有固定套路,主要围绕“最小的分子、无副作用、抗炎症、选择性抗氧化、修复细胞”这几点展开,关键时刻分享用户感受和使用效果,那些感觉没效果的用户就不让分享。
涉虚假宣传,盯老人钱包
河北省石家庄市某氢氧体验店内,牌子上写着氢呼吸俱乐部免费体验。店内的体验者都是老年人,“健康讲师”同样在宣讲着“吸氢”治病的成功案例。这里的销售人员说,之前有个得了脑梗的老年人,吸氢气一段时间,走路顺溜了、话能说清楚了,还埋怨这家店开得太晚。
一旦体验者对吸氢机的疗效提出疑问时,体验馆的“健康讲师”便会解释,每个人的体质各异,吸氢见效的时间自然不同。光靠短短几次体验远远不够,只有买一台吸氢机回家天天吸,才能终身受益。
石家庄的另一家健康体验店门口同样贴着“吸氢免费体验”的牌子,店里的氢氧机售价从15000元~26000元不等。这里的氢氧机不仅能卖,还能租,甚至可以办理吸氢卡。如此灵活多变的经营方式,看似为老年人提供了选择,实则都是在想尽办法,让老年人们心甘情愿地掏出自己的养老金。在这家氢氧健康体验中心的海报上,“喝氢水,吸氢气”的治疗范围居然几乎囊括了所有病症。
查询国家药品监督管理局官网发现,氢氧机的确被划分为三类医疗器械,但目前只有一家氢氧气雾化机获得认证,而市面上其他品牌的氢氧机未查询到相关的认证注册信息。
话术“套路深”,销售更隐蔽
央视《财经调查》记者暗访发现,在产品的销售策略方面,深圳威世尔顿公司为旗下加盟商提供完整的培训授课话术资料支持,总部定期派专业讲师到加盟店授课,讲师分A、B、C三类,在促单成交中各司其职。产品销售的目标客户,明确为40~60岁人群。
话术资料中蕴含诸多“技巧”。如见到中年夫妻一起来店内,就要挑拨关系,说男主人做不了主,刺激男主人为了面子掏卡结账;见了年轻姑娘,就要说喝富氢水能美容减肥。
眼下,众多商家为了躲避市场监管,都在纷纷组建微信群,通过网络,他们制作并传播大量宣传视频、文章、论文等资料,为自己的产品进行“背书”。商家还不定期组织老年人在群内相互交流吸氢气、喝氢水的所谓好处和心得,部分线下门店甚至已悄然转移至线上,销售方式更为隐蔽。
初审:许治远
复审:傅仁斌
终审:罗 锴