近日，正值黄桃成熟上市的关键时期，在洞口县的田间地头与村落社区，一片繁忙景象。洞口县邮政分公司的快递车辆频繁穿梭，将一筐筐新鲜采摘的黄桃从产地直运至全国各地。果农们满脸笑意，以往为寄递犯愁的日子一去不返，如今在村级综合便民服务站，就能轻松把水果打包装箱发往四方。“邮政在社区设点后，不仅寄件方便，还给了优惠、提供专用箱，我们的水果销量都涨了不少！”竹市镇果农申艳飞开心地说道。
这只是洞口邮政服务民生、助力乡村振兴的一个缩影。2025年上半年，在湖南邮政系统发展进程中，洞口县邮政分公司以蓬勃之姿，书写着基层邮政高质量发展的崭新篇章。其寄递业务成绩斐然，多项指标不仅在邵阳市独占鳌头，更在全省占据重要地位，彰显出邮政服务地方经济社会发展的硬核担当。
业绩飘红：核心指标领跑全省
翻开洞口邮政上半年的成绩单，亮点纷呈、鼓舞人心。全县农村特快总收入完成194.3万元（不含二代证收入），规模排名全省第五位；农村支局散件现费收入完成125.8万元，规模跻身全省第二位。
在支局层面，高沙支局表现尤为突出，特快总收入完成62.17万元，规模排名全省第四；更值得一提的是，高沙、石江、竹市、黄桥、山门5个支局累计现费特快规模均进入全省前20名，形成了多点发力、齐头并进的良好格局。
改革赋能：激活团队内生动力
“投递保基本，揽收促增收”，这句凝聚着洞口邮政人智慧的口号，已转化为实实在在的发展动能。洞口分公司大力推广高沙支局“能者上、优者奖”的竞聘机制，彻底打破“大锅饭”思维，让能力成为岗位晋升的“硬通货”，激发了团队的内生动力。
高沙支局投递员彭立波便是这一机制的受益者。他凭借连续3个月揽收业绩破万的亮眼表现，成功从普通投递岗竞聘为揽投组长。走马上任后，他带领片区员工深耕市场，散件揽收量同比激增40%，用实干诠释了“多劳多得”的内涵。他的妻子田丽娟也不甘示弱，从最初单月揽收5000元起步，通过不断优化服务方式、提升服务质量，实现单月揽收额跨越式增长至1.2万元。在支局晨会上，她毫无保留地分享“邮政优惠券+免费打包”的组合营销话术，将自己的实战经验变成了大家共同的财富。
石江支局的投递员谢星同样在改革中找到了发力点。以前他的揽收业绩平平，改革后，他主动学习营销技巧，跑遍了辖区内的大小商户，仅用两个月时间，就将自己负责片区的散件揽收量提升了35%，收入也随之大幅增长，成为了支局里“后来居上”的典范。
精准施策：筑牢业务发展根基
发展的背后，离不开精准有效的支撑措施。洞口邮政分公司聚焦业务发展中的堵点难点，因地制宜、精准施策，为业务拓展扫清了障碍。
高沙支局曾发现肖炳阳站点的揽收量持续滞后，支局面即安排业务部经理与肖炳阳一同走访周边村落。经过实地调研，他们找到了问题的症结——许多村民因为不熟悉线上优惠券的使用流程，而放弃了通过邮政寄件。找到问题后，支局迅速组织员工开展“进村教学”活动，手把手地教村民扫码领券。这一小小的改变，立竿见影，该片区当月的寄件量就增长了85%。
这样的精准帮扶在全县邮政系统已成为常态。竹市支局在走访中了解到，当地的果农们担心水果在运输过程中受损，不敢大量寄递。支局随即向上级汇报，申请配备了专门的水果保鲜包装材料，并组织员工学习水果打包技巧。解决了果农的后顾之忧后，竹市支局的水果寄递量逐月攀升，仅6月份就比上月增长了60%。
针对大客户攻坚，分公司建立了“建档-报备-协同”机制，集中力量啃下“硬骨头”。洞口县葡萄特产加工厂的寄递业务曾长期被竞品垄断，为了打开市场，高沙支局组建了专项攻坚小组。组员们多次深入加工厂，实地调研葡萄的采摘、储存、运输等环节，精准分析客户的需求痛点，最终为其量身定制了“免费仓储+冰袋包装+次日达”的一揽子服务方案。在接下来的三个月里，攻坚小组持续跟进服务，及时解决出现的问题。功夫不负有心人，他们成功实现了客户转化，每月增收达3.2万元，有效突破了竞品的市场壁垒。
服务制胜：打造核心竞争优势
“用心服务”是洞口邮政人刻在骨子里的理念，这份理念体现在服务的每一个细节中，也成为了他们打造竞争优势的关键。
竹市支局营业员彭雨秀发现，许多老年客户因为不熟悉智能手机操作，常常错失优惠券福利。于是，她利用休息时间自制了“领券三步图解”指南，张贴在柜台显眼位置，还主动为老年客户提供代领服务。70岁的张奶奶来寄送孙子的换季衣物时，投递员袁安国不仅贴心地帮她领取优惠券，节省了8元邮费，还特意添加气泡柱加固包装，防止衣物在运输中受损。张奶奶深受感动，逢人便夸赞：“邮政的服务比自家孩子还周到细心。”
投递员彭立波则靠着“铁脚板”精神，走遍了高沙镇的12条街巷，成功建立了一个500人规模的客户微信群。他在群里每周三固定推送“农产品寄递特惠日”的专属信息，及时解答客户的疑问，持续挖掘私域流量的价值。通过这个微信群，不少农户找到了寄递农产品的便捷渠道，彭立波也因此收获了更多的业务。
为了提升服务质量，洞口分公司加大了硬件设施投入，为各支局配备了真空打包机，并推出“邮政免费打包还送冰袋”的增值服务。这些举措为支局带来了不少商机：2024年端午节前，高沙镇的邓姓养蜂户通过邮政一次性寄出120件蜂蜜，单月就为彭立波带来了2.8万元的揽收业绩；高沙镇上有名的腊肉商户王老板，在体验了免费真空打包服务后，对邮政的服务赞不绝口，每月通过邮政邮寄的包裹从原来的10件激增至200余件；村民赵大叔也将自家的笋干转至邮政寄递，每月稳定寄出50件。这些成功案例形成了裂变效应，带动越来越多的商户和农户选择邮政寄递产品。
助农兴农：架起城乡连心桥
洞口县邮政分公司积极融入乡村振兴大局，充分发挥邮政网络遍布城乡的优势，在带领农民科技致富、助力农产品进城和工业品下乡等方面积极作为，架起了一座连接城乡的“连心桥”。
分公司依托遍布城乡的网点和投递队伍，为农民提供全方位的农业科技信息服务。投递员们在走村入户时，会主动向农民宣传最新的农业政策和科技知识；各支局还通过客户微信群，定期推送农业技术知识、市场行情、病虫害防治等内容。黄桥支局的投递员每周都会在群里分享水稻种植的新技术，当地的稻农们根据这些技术进行种植，水稻的产量和质量都有了明显提升。
在助力农产品进城方面，分公司针对当地的葡萄、蜂蜜、腊肉、笋干等特色农产品，提供定制化的寄递解决方案。从设计合适的包装，到选择最优的运输路线，再到全程跟踪物流信息，为农产品保驾护航。石江支局开展的“农产品寄递特惠日”活动，深受农户欢迎。活动当天，农户寄递农产品可以享受优惠价格，还能获得免费打包服务。这一活动有效提升了当地农产品的寄递量，帮助农民把好东西卖向了更远的地方，增加了收入。
同时，分公司利用邮政电商平台和线下网点，将质优价廉的工业品送到农村。从种子、化肥等农资产品，到家电、服装等生活用品，应有尽有。山门镇的村民以前买农资要跑到县城，费时又费力。现在，通过当地的邮政网点，就能买到放心的农资产品，还能享受送货上门服务，大大方便了村民的生产生活，畅通了城乡物资流通渠道，为乡村振兴注入了强劲的邮政力量。
从高沙支局的脱颖而出，到全县邮政业务的全面攀升，洞口县邮政分公司正以实干和担当，在服务地方经济社会发展的道路上稳步前行，书写着属于邮政人的精彩篇章。
初审：赵颖
复审：于钊
终审：朱光亚
