近期我省多地发现新冠病毒感染者，基于疫情防控需要，湖南健康码被标记为红码、黄码的人员急剧增多。记者从健康320平台获悉，符合解码要求的申诉，黄码6～8小时内处理完毕，省外红码24小时内处理完毕。
据了解，由大数据赋码的红码或黄码人员，按要求进行核酸检测（每次核酸检测间隔24小时以上）且结果为阴性，并完成健康监测，未能自动转码需要申诉的，可通过以下途径申诉。
其一，关注“健康320”微信公众号，点击“服务项目—健康码申诉”，根据个人情况进入“湖南省外红黄码申诉”或“湖南省内黄码申诉”。
其二，下载“健康320”APP，点击“湖南省内、外红黄码申诉”，根据个人情况进入“湖南省外红黄码申诉”或“湖南省内黄码申诉”。
湖南省省外红码申诉，如人在湖南省外，上传姓名、联系电话、身份证号码、行程卡即可，24小时内处理完毕。湖南省省内红码申诉，如人在湖南省内，须咨询当地县（区）疾控部门。黄码申诉须上传姓名、联系电话、身份证号码以及近期核酸检测记录，不符合要求申诉不予受理。
其三，拨打0731—12320/96320热线，提供7×24小时咨询、申诉。
健康320平台提醒，以上三种申诉途径任选其一即可，无须重复操作，以免数据下沉，反而影响申诉。
初审：汪 杨
复审：傅仁斌
终审：袁万茂
