家住长沙市岳麓区的岳女士近日在打开湖南健康码页面查询时，无意中发现自己的身份信息绑定了一个陌生手机号码。岳女士立即拔打该号码，却一直无人接听。自己的身份信息怎么会绑定陌生人手机号码？如果该人被赋黄码红码，自己的健康码是否也会改变？
针对岳女士的疑问，记者拨打了12320热线。工作人员介绍，岳女士这种情况并非个案，近期有部分居民反映相关问题，比如：自己手机上的健康码为绿码，但是过扫码设备时提示红码或黄码；自己哪里也没去过，但是健康码变红码或黄码，并提示为“中高风险地区漫入”；还有的黄码人员按规定做了多次核酸检测，系统不能自动解码。出现这几类情况，可能与该居民的健康码曾经绑定了其他手机号码，导致当别的号码被大数据判定有中高风险地区旅居史或者与阳性患者有时空伴随关系时，影响到该居民的健康码。
记者从省卫健委信息中心了解到，行程码、健康码是根据绑定的手机号码追踪后的信息显示的。遇到上述情况，须立即解绑陌生号码。操作步骤如下：打开“湖南省居民健康卡”微信公众号，点击下方“健康卡”栏，进入电子健康卡二维码亮码页面，在下方“帮助中心”中点击“管理健康卡”，再选择号码解绑即可。
另外警方提醒，赶紧查一查自己名下（即用本人身份证）有多少电话卡。
初审：汪 杨
复审：傅仁斌
终审：袁万茂
