2020年春节本该是中华儿女喜气洋洋与家人团圆之时。然而，让人始料不及的新冠肺炎牵动着世界的目光，这注定是一个不一样的春节。而当我们看到前方武汉报道的一些镜头带给我们的震撼，远远超过了新冠肺炎。
当看到防疫战场上医护人员那一张张印着红指印的请战书与军队战士、社会各界科技工作人员前赴后继的奔赴一线的同时，全国各地的爱心人士也纷纷请战，他们知道新型冠状病毒肺炎疫情阻击战已经全面打响，使命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任。
而在湘西的一个城市——怀化，就有这么一个单位，有这么几个人，带领着一群可爱的志愿者在做着这么一件让群众温暖的事。
1月30日，大年初六，怀化市心理交流协会会长柳君和副会长黄素戴着口罩来到了被隔离者所在的酒店——怀化金磊大酒店。走进酒店的房间，从武汉籍人员的眼神当中可以看出：有的非常喜悦，终于有人跟我们来说话了。有的非常疑惑，你们到底要来跟我们说什么？有的甚至非常惊讶，为什么这非常时期你们还敢跟我们接触？
柳君和黄素作为一个专业的心理学工作者当然一眼就能看出来。他们慢慢地跟一个又一个坐下来交流，了解他们此时此刻内心想法及心情，让他们填写心理测评SCL量表，他们一个个露出了感动的眼神。目前，他们已经实地走访了武汉籍在怀人员及当地医学观察对象35人。
当听到钟南山院士以及相关领导干部告诉我们疫情期间不要出门，不要拜年串门，出门就要戴口罩。这也让所有的孩子天天和父母在一起了。在温暖的同时，也会让他们产生很多的矛盾。在这期间，怀化市心理交流协会在宣传发布的援助热线接到一个又一个电话:一个十四岁的孩子准备自杀，一个中年妇女因疫情而产生强烈的焦虑情绪……黄素立刻进行紧急心理干预，通过一系列的心理对话，那个十四岁的孩子终于放下了自杀的念头，那个非常焦虑的妇女状态也好了许多。从第一个电话开始到现在，已经为27名求助者开展了59次心理援助辅导。
1月31日，大年初七，按照疫情潜伏期有14天的时间来推算。这个时候刚好是疫情爆发的高峰期。当被隔离者的人数越来越多的时候。柳君直接与鹤城区民政局对接，主动承担起一个社会工作者和心理工作者的社会责任，终于找到了鹤城区300多位被隔离者的名单。
由于事态紧急，柳君与黄素电话商讨执行方案，连夜召集30余位心理志愿者，并由黄素通过线上对志愿者们进行专业培训，然后把30余位心理志愿者分成七组，每小组设一位小组长，通过电话和微信渠道了解被隔离者的心理状况，用问卷表对每一位医学观察对象进行筛查，对心理状况异常者进行紧急心理干预。30多名心理志愿者经过4天的努力，终于将317名医学观察对象资料整理完毕，形成了一份详尽的调查统计材料，并上交政府做为下一步工作参考依据。
为了将心理志愿服务惠及更多的群众，柳君和黄素组建和参与了15个微信群，受益群体人数超过1500人，他们在群里给大家做培训、做辅导，传递心理能量。只要疫情不解除，他们将带领心理协会的志愿者一直为更多的群众服务。
初审、一校：胡慧亭
复审、二校：孙世奇
终审、三校：陈光中
