1月9日，石门县楚江街道荷花社区开展“我们的节日·春节”志愿服务关爱行动，给生活困难群体送米、油等生活物资；给部分退役军人代表送优待证、春联和挂历等。
一直以来，石门县楚江街道荷花社区多措并举为退役军人提供用心、真心、贴心、细心、暖心的“五心”志愿服务，切实保障退役军人的合法权益，做好退役军人和其他优抚对象优待证办理、发放和慰问工作。
用心服务“广宣传”。荷花社区依托网格化管理，通过电话、居民微信群、张贴通知等多形式多渠道，开展广泛宣传，详细说明退役军人优待证申领所需材料和注意事项，确保退役军人和其他优抚对象及时获知信息，进一步提升优待证发放工作的知晓率
真心服务“便捷办”。为加快推进优待证申领工作，该社区增设两个优待证申领服务专窗，方便退役军人前来登记办理，同时安排专职人员服务，向前来咨询的退役军人和其他优抚对象讲解相关政策，引导申领人填写信息采集登记信息。
贴心服务“显真情”。在办理现场，工作人员按流程做好退役军人建档立卡、信息采集等工作。通过详细交流，了解退役军人当前工作生活情况，认真听取他们的意见和建议。同时为高龄退役军人开通绿色通道和优先服务，增设三台高清拍摄仪现场为退役军人拍摄电子照、录入信息。
细心登记“及时办”。为避免信息登记出现重复、错误等问题，社区退役军人服务站工作人员逐一核对申领资料，做到采集对象不落一人、采集信息一点不错，切实把申领优待证工作做实、将服务做细。
暖心服务“零距离”。对于年老体弱、残疾等行动不便的办理对象，社区采取主动上门办理服务，优化办理流程，为退役军人和其他优抚对象提供政策解读、信息采集和现场拍摄电子照等“零距离”服务，受到退役军人及其家属对社区的纷纷点赞。“我腿脚不便，还麻烦你们上门帮我拍照，感谢党和政府对我们退役老兵的关心！”退役老兵老张感慨地说。
初审：许治远
复审：傅仁斌
终审：袁万茂
