11月2日，通道侗族自治县纪委监委派出专项督查组工作人员化身办事群众，采取“体验化”方式，对该县新政务服务中心窗口单位进行实地督查。
督查组工作人员以普通群众方式，现场排队取号，参与提取住房公积金、残疾人证办理、报销住院费用等事项办理流程，用群众视角详细了解各窗口单位工作人员上班纪律、服务态度、办事流程、工作效率等情况，并与前来办事的群众交谈，听取群众的意见和呼声。
“政务服务窗口不仅是人民群众办事的窗口，更是展示地方党委、政府形象的窗口，今后我们将立足群众需求，紧盯营商环境优化，通过明察暗访、现场督查、电话回访等途径，深挖问题线索，建立动态管理台账，及时对相关问题进行处理，切实以强有力监督，打通服务群众最后一公里。”通道县纪委监委相关负责人表示。
初审：许治远
复审：傅仁斌
终审：袁万茂
