错过一个春节，还您一个春天。4月1日，张家界市以《为了迟来的相聚——致2020年春节被退团游客的一封信》为题致2020年春节退团游客，并向世界发出邀约：以最好的产品、最精华的线路、最暖心的服务和最优惠的价格，让每一位来张家界踏青观景的国内外游客朋友身心愉悦度过一次洗“心”洗“肺”深呼吸之旅！
被联合国前秘书长、博鳌亚洲论坛理事长潘基文誉为“地上最高绝景”的张家界，面对突然暴发的新冠肺炎疫情，于1月23日暂时关闭全市所有的景区景点，推掉已订好、已约好的共6988个旅游团队131217人，竭尽全力保障了广大群众和游客的安全。在随后的抗击疫情战斗中，举全市之力加强疫情防控，实现了“六零”目标，成为湖南省确诊病例最晚、病例人数最少（5例）、治愈周期最短、病例清零最早的市州。
截至4月1日，张家界市已连续55天无新增确诊病例报告，疫情防控取得阶段性重要成果，经济社会秩序正在全面恢复。
为促进旅游市场全面复苏，张家界市委、市政府出台了“310”行动计划，从2月27日起全市各大景区陆续有序开放。截至4月1日，所有A级景区已全部恢复，交通、酒店、餐饮等旅游配套服务产业全面复苏。
1日发出的《为了迟来的相聚——致2020年春节被退团游客的一封信》，是张家界对游客的一次感恩回馈，信中承诺：今年4月30日前，国内外游客来张家界旅游，将享受所有景区门票及景区交通工具和部分酒店“买一送一”政策。并努力为广大游客提供更多的政策优惠和服务便利。
信件起草者之一、张家界市旅游协会旅行社分会秘书长李平介绍，疫情期间，10多万名或预订或抵达张家界的游客对张家界暂停景区开放、退团等举措给予了充分理解、体谅、支持和配合，无一人提出异议、无一人投诉信访、无一人提过多要求……张家界人民对此无比感激并怀以歉疚之情。
春天是张家界景致特别美妙的季节，希望借助这封信，向国内外游客传递一个信息：张家界因疫情不得以让游客们错过了今年的春节之旅，现在希望还他们一个更加惬意的春天之旅！
张家界被誉为“扩大的盆景、缩小的仙境”，域内风景美轮美奂、如诗如画。尤其是春暖花开之际，世界绝版“张家界地貌”绿意盎然，武陵之魂天门山美若仙境，澧水画廊茅岩河波光粼粼。武陵源核心景区森林覆盖率高达98%，每立方厘米空气中高达8万至10万个负氧离子，是放飞自我、陶冶情性的理想之地。
为了迟来的相聚
——致2020年春节被退团游客的一封信
亲爱的游客朋友：
您好！
真诚感谢您对“地上最高绝景——张家界”的关注和喜爱。2020年春节前夕，您选择来张家界欢度春节，然而一场突如其来的新冠肺炎疫情打乱了您的行程，阻断了我们在张家界的美妙相聚。疫情就是命令，防控就是责任，时间就是生命。为了您和广大群众的生命安全和身体健康，我们第一时间贯彻落实党中央和省委、市委决策部署，于1月23日暂时关闭全市所有的景区景点，在万般不忍的情况下推掉所有已经订好的旅游团队、已约好的自驾游客，包括您在内共6988个团队、131217人。让我们深受感动、深怀感激的是，大家识大体、顾大局，自觉服从疫情防控大局需要，给予了充分理解、体谅、支持和配合，无一人提出异议、无一人投诉信访、无一人提过多要求，充分展现了同舟共济、勇于担当的精神和无私大爱情怀，为我们打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战，赢得了时间，争取了主动，增添了力量！
在中央和省委省政府、市委市政府坚强领导下，全市上下认真贯彻习近平总书记关于新冠肺炎疫情防控工作系列重要讲话指示精神，着力构建“四大体系”，经过1个多月的艰苦努力，实现了“六零”目标，成为湖南省确诊病例最晚、病例人数最少（5例）、治愈周期最短、病例清零最早的市州，已连续55天无新增确诊病例报告，疫情防控取得阶段性重要成效，经济社会秩序正在全面恢复。为促进旅游市场全面复苏，市委、市政府出台了“310”行动计划，从2月27日起全市各大景区陆续有序开放，目前所有A级景区已全部恢复，交通、酒店、餐饮等旅游配套服务产业全面复苏，并承诺：今年4月30日前，国内外游客来张家界旅游将享受所有景区门票及景区交通工具和部分酒店“买一送一”政策，努力为广大游客提供更多的政策优惠和服务便利。
“阳光总在风雨后”。拥有“三千奇峰、八百秀水”，被誉为“扩大的盆景、缩小的仙境” 的张家界，经历这场疫情洗礼磨砺，变得更加美丽。特别是春暖花开时节，更是美轮美奂、如诗如画，世界绝版“张家界地貌”绿意盎然、武陵之魂天门山美若仙境、澧水画廊茅岩河波光粼粼，武陵源核心景区森林覆盖率高达98％，每立方厘米空气中高达8至10万个负氧离子，是洗“心”洗“肺”的理想之地……
迟到的相聚更美好、更值得倍加珍惜。此时此刻，我们以更加诚挚之心邀请您前来张家界，续相约之情、圆未遂之愿，游绝美山水、观民俗大戏、赏湘西风情、品土家美食。我们一定以最好的产品、最精华的线路、最暖心的服务和最优惠的价格，展现张家界的真诚与热情！
衷心祝愿大家幸福安康，绝美张家界永远欢迎您！
张家界市旅游协会旅行社分会
2020年4月1日
初审、一校：傅仁斌
复审、二校：傅仁斌
终审、三校：郭有余
