“冒充客服来电”的方式实施诈骗，是常见的电信网络诈骗手段。而让“境外诈骗电话变成官方客服号码”是此类诈骗得逞的关键。那么，诈骗分子是如何做到的呢？来看一个案例。
近期，四川攀枝花市警方成功打掉一个“冒充客服来电”实施诈骗的跨境电信网络诈骗犯罪团伙，诈骗金额共计4032.919 万元。警方查明，境外诈骗电话是通过以下三步变成官方客服号码的。
第一步，藏身境外的诈骗分子在互联网发布1天1000元报酬的“高薪兼职”广告，然后要求应聘者，先用本人信息办理“1344号段”电话卡，再通过手机呼叫转移功能，把自己“1344号段”电话卡上的所有来电都呼转到诈骗分子指定呼转的电话号码上。这样，诈骗分子只需给“1344号段”的号码拨打电话，就会自动呼转到境内诈骗被害人的手机上。
第二步，诈骗分子通过改号软件和其他技术手段，将境外电话号码脱去“00”前缀，然后利用呼叫转移来躲避国家反诈中心APP的预警识别，隐匿了诈骗分子的原始号码，彻底将境外诈骗电话改为和各类平台客服电话相同的号码，从而蒙蔽被害人。
第三步，当被害人接到电话时，手机上显示的就是和国内一些知名平台、手机APP客服电话一模一样的电话号码。有的被害人手机安装了号码识别软件，接到这样的诈骗电话，甚至会自动识别匹配出平台名称，显示在被害人手机上。
经过这样的操作，境外诈骗电话就变成了官方客服来电。很多被害人一看是官方客服来电，容易放松警惕，相信了电话那头“客服人员”的诈骗话术，掉入诈骗圈套。
值得注意的是，这些“高薪兼职”人员在被警方抓获后还认为自己没有违法犯罪。警方提醒，将电话卡、银行卡和互联网账号等租借或售卖给诈骗团伙使用，涉嫌诈骗犯罪，请不要贪图利益沦为诈骗分子帮凶。另外，接到“客服电话”，对方提出“网购出现质量问题、订单错误，要求退款补偿”时，不要轻易相信，应登录官方购物网站、手机APP进行核实，或者主动拨打官方客服电话查询。任何购物网站或快递物流公司都不会要求客户提供个人银行账号、密码、银行验证码等信息。一旦发现被骗立即报警，保留好电子单据、聊天记录等证据，以便公安机关开展侦查工作。
初审：汪 杨
复审：傅仁斌
终审：袁万茂
