“三八”妇女节期间，许多网上商城开展了一系列的化妆品促销活动。一些不法分子抓住可趁之机，冒充客服以当事人购买的化妆品有质量问题可以退款、补偿为由实施诈骗。 警方提醒您谨防此类骗局。
一、典型案例
2021年2月26日，事主黄某报警称：接到电话称其之前在抖音上购买的化妆品有质量问题，要给其300元的补偿。其根据对方指示下载了“腾讯会议”软件，并通过微信扫码转账2.8万余元，后又将自己的支付宝账号及分期付款码告知对方，又被转走1.2万余元，后发现被骗。
2021年2月26日，事主薛某报警称：在家中接到一自称淘宝客服的电话，对方告知其购买的化妆品不合格可以退款，后其根据对方提示操作转账3.7万余元，发现被骗。
二、案件分析
1、作案时间：全天候，无固定时间。
2、作案对象：多为喜爱网购、防范意识薄弱的女性群体。
3、作案手段：不法分子冒充网络购物平台客服，通过电话联系受害人，称受害人在网上购买的化妆品有质量问题，可以进行退款或理赔等，在取得受害人信任后，以各种借口让受害人进行转账，实施诈骗。
三、警方提示
1、在接到自称客服“退货退款”、“赔偿”电话时要提高警惕性，通过官方渠道联系平台客服进行确认。
2、电商退款都是有一定流程的，这个流程也是在电商网站上操作完成的。若要求打开连接进入某个网站或者扫描二维码下载某个APP，填写银行卡等个人信息，基本可确认为诈骗。
3、不管不法分子使用什么手段进行诈骗，只要涉及资金转账、索要账号、密码、验证码、付款码的，就要立即保持警惕，终止操作。
4、遇到诈骗，请保存好证据，第一时间拨打110报警。
初审：汤坤
复审：马林虹
终审：刘新
